KONUŞAKADEMİ olarak, öğrencilerimize adil ve şeffaf bir iade politikası sunmaya özen gösteriyoruz. Bu belge, kurslarımız, öğrenme materyallerimiz ve diğer hizmetlerimiz için geçerli olan iade ve iptal koşullarını açıklamaktadır.
KONUŞAKADEMİ'de satın alınan kurslar ve hizmetler için iade politikamız, kurs türüne, iptal zamanına ve koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Aşağıda belirtilen koşullar, aksi belirtilmedikçe tüm kurslarımız için geçerlidir.
| İptal Zamanı | İade Oranı | Koşullar |
|---|---|---|
| Kurs başlangıç tarihinden 14 gün veya daha önce | %100 | Tam iade (kayıt ücreti hariç) |
| Kurs başlangıç tarihinden 7-13 gün önce | %75 | Kurs ücretinin %75'i iade edilir |
| Kurs başlangıç tarihinden 3-6 gün önce | %50 | Kurs ücretinin %50'si iade edilir |
| Kurs başlangıç tarihinden 48 saatten az bir süre önce | %0 | İade yapılmaz, ancak başka bir kursa transfer edilebilir |
| İptal Zamanı | İade Oranı | Koşullar |
|---|---|---|
| İlk dersten sonra (ve toplam ders sayısının %10'undan önce) | %50 | Kalan derslerin %50'si oranında iade yapılır |
| Toplam ders sayısının %10-25'i tamamlandıktan sonra | %25 | Kalan derslerin %25'i oranında iade yapılır |
| Toplam ders sayısının %25'inden fazlası tamamlandıktan sonra | %0 | İade yapılmaz |
Not: Yukarıdaki iade oranları, ödediğiniz kurs ücreti üzerinden hesaplanır ve kayıt ücretini kapsamaz. Kayıt ücreti iade edilmez.
Bir kursu iptal etmek ve iade talep etmek için, aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:
Ciddi bir hastalık veya tıbbi acil durumlar nedeniyle kursa katılamama durumunda, geçerli bir tıbbi belge (doktor raporu vb.) sunmanız halinde, kursun tamamlanmış kısmı dışındaki kurs ücretinin tamamını iade edilir veya başka bir kursa aktarılabilir.
KONUŞAKADEMİ'nin herhangi bir kursu iptal etmesi veya ertelemesi durumunda, aşağıdaki seçenekler sunulacaktır:
Bazı kurslarımız, "Memnuniyet Garantisi" ile sunulmaktadır. Bu garantinin geçerli olduğu kurslar için, ilk iki ders sonrasında memnun kalmamanız halinde, kurs ücretinin tamamı iade edilir. Memnuniyet garantisi kapsamındaki kurslar, satın alma aşamasında açıkça belirtilecektir.
Online kurslarda, aşağıdaki iade politikası uygulanır:
İndirilebilir veya dijital içerik satın almanız durumunda, satın alma işleminden sonra 24 saat içinde içeriği indirmemiş veya erişim sağlamamışsanız iade talep edebilirsiniz. İçeriğin indirilmesi veya erişim sağlanması durumunda, iade mümkün olmayacaktır.
Konuşma kulüpleri ve tek seferlik etkinlikler için aşağıdaki iade politikası geçerlidir:
Taksitli ödeme planı ile satın alınan kurslarda iade talep etmeniz durumunda, tamamlanan dersler için ücret orantılı olarak hesaplanır ve kalan tutar iade edilir. Ancak, ödenmiş olan kayıt ücreti ve idari masraflar iade edilmez.
Taksit ödemelerinizi durdurmak için, iptal talebinde bulunmanız ve gelecekteki taksitler için banka veya kredi kartı şirketinizle iletişime geçmeniz gerekir.
Kayıtlı olduğunuz kursu başka bir kursa değiştirmek istemeniz durumunda:
Kurs değişikliği durumunda, kurslar arasındaki ücret farkı ödenmeli veya iade edilmelidir.
Kurs başladıktan sonra, seviyenizin kursa uygun olmadığı tespit edilirse ve KONUŞAKADEMİ eğitmenleri tarafından onaylanırsa, ek ücret alınmadan uygun seviyedeki bir kursa transferiniz sağlanır.
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
İade politikamız veya iptal süreciyle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
KONUŞAKADEMİ
Bolatlı Caddesi 339
78034 Şırnak
Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +905540540882
İade taleplerinin değerlendirilmesi ve işleme alınması 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Son güncelleme tarihi: 15 Mayıs 2024